Transparence des prix
Tarifs de serrurerie
La serrurerie de dépannage est une activité encadrée : vous avez droit à une information claire sur les prix avant toute intervention et à un devis détaillé avant tous travaux.
Ce que la loi vous garantit
Les prestations de dépannage à domicile — dont la serrurerie — sont soumises à l’arrêté du 24 janvier 2017 relatif à l’information sur les prix. Les taux horaires, frais de déplacement, conditions du devis et majorations éventuelles doivent vous être communiqués avant l’intervention, et un devis détaillé doit être établi et accepté avant l’exécution des travaux.
L’appel téléphonique ou l’envoi d’un formulaire constitue une demande de contact, jamais l’acceptation d’une prestation payante. Vous restez libre de refuser le devis présenté.
Nos conditions tarifaires
Des tarifs annoncés dès le premier appel
Les conditions tarifaires — main-d’œuvre, déplacement et majorations éventuelles — sont annoncées par téléphone dès le premier contact, puis reprises dans le devis écrit présenté avant toute intervention. Sélectionnez la zone dans laquelle se trouve la porte.
Comment le prix final est établi
Le montant d’une intervention se compose de la main-d’œuvre, des pièces éventuellement remplacées, des frais de déplacement et, le cas échéant, des majorations liées au moment de l’intervention. Chaque poste apparaît distinctement sur le devis, puis sur la facture.
Deux situations identiques en apparence peuvent aboutir à des montants différents : une porte claquée équipée d’un simple cylindre et une porte verrouillée par une serrure multipoint haute sécurité ne demandent ni le même temps ni les mêmes pièces. Le devis établi après examen, avant travaux, constitue la base d’engagement.
Questions fréquentes sur les prix
Le devis est-il payant ?
Les conditions du devis (gratuit ou payant selon les cas) vous sont précisées dès le premier contact, avant tout déplacement. Aucune facturation ne peut intervenir sans que vous en ayez été informé au préalable.
Le prix annoncé au téléphone peut-il changer ?
L’estimation téléphonique est établie d’après votre description. Le montant définitif est celui du devis rédigé sur place après examen de la porte et de la serrure. Ce document, accepté avant les travaux, détaille chaque poste.
Qu’est-ce qui fait varier le prix d’une intervention de serrurerie ?
Principalement la nature du problème, le niveau de sécurité du matériel, les pièces éventuellement remplacées et le moment de l’intervention si des majorations s’appliquent. Le devis détaille chacun de ces postes.
Puis-je refuser le devis après le déplacement ?
Oui. Le devis n’engage que s’il est accepté et signé. Les éventuels frais de déplacement ou d’établissement de devis doivent vous avoir été annoncés avant le déplacement.